Servicio de Atención al Cliente

Generator Supercenter es la empresa para todas tus necesidades de generadores. Ofrecemos modelos de alta calidad, contamos con técnicos certificados de fábrica para reparaciones y mantenimiento, y ofrecemos instalaciones llave en mano. Somos el distribuidor Generac número #1 en Norteamérica. Nuestros empleados cuentan con una formación exhaustiva para ofrecer una experiencia profesional en cada paso del camino. Nuestra misión es.... Ofrecer con alegría comodidad y tranquilidad a nuestros clientes. Ser un socio excepcional para nuestros proveedores. Cambiar la vida de los miembros de nuestro equipo ofreciendo dirección, respeto y la oportunidad de crecimiento financiero. Pensar y actuar en alineación con nuestro Creador.

Resumen del puesto

¡Buscamos un excelente representante de atención al cliente a tiempo completo para unirse a nuestro equipo!

Deberes y responsabilidades esenciales:
- Jornada completa, 9:00 a 18:00, de lunes a viernes (+algunos sábados)

- Responder y asistir llamadas entrantes, programar tickets de trabajo y procesar pagos de manera profesional y amable

- Mantener las cuentas de los clientes, realizar llamadas de cobro, ayudar en la facturación de servicios, procesar pagos y actualizar los registros de los clientes

- Ayudar en tareas administrativas como introducción de datos, archivo y preparación de documentos
- Proporcionar soporte técnico menor a clientes con generadores y servicios de monitorización y configuraciones de sistemas

- Proporcionar soporte general a clientes, compañeros y dirección

- Experiencia demostrada como representante de atención al cliente, recepcionista o asistente administrativa (mínimo 2+ años)

- Familiaridad con la etiqueta telefónica y los principios de atención al cliente

- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de hacer varias tareas a la vez y priorizar tareas de manera eficaz

- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita

- Dominio de la mecanografía y habilidades informáticas, incluyendo conocimientos de Microsoft Word y Excel, PowerPoint y Google Sheets

- La experiencia con QuickBooks u otro software contable es un plus

- Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible con discreción

- Debe ser fiable y puntual

El salario será acorde con la experiencia ***

Esta descripción de puesto no pretende ser exhaustiva. El empleado puede desempeñar otras funciones relacionadas según se negocie para satisfacer las necesidades continuas de la organización.