Coordinador de Capacitación de Franquicias

Resumen de la posición:

Como Coordinador de Capacitación de Franquicias, desempeñará un papel fundamental para garantizar el éxito y la consistencia de nuestras operaciones de franquicias mediante el desarrollo e implementación de programas de capacitación integrales para los franquiciados y su personal. Trabajará en estrecha colaboración con varios departamentos para crear materiales de capacitación atractivos, realizar sesiones de capacitación y brindar apoyo continuo a los franquiciados para ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales.

Tenga en cuenta que este rol requiere flexibilidad y voluntad de viajar un mínimo del 50% para realizar sesiones de capacitación y brindar soporte en el lugar a los franquiciados. Los gastos de viaje correrán a cargo de la empresa, incluidos los arreglos de alojamiento y transporte.

Responsabilidades clave:

Desarrolle, actualice y personalice materiales y recursos de capacitación para franquiciados, que cubran áreas como el conocimiento del producto, los procedimientos operativos, el servicio al cliente y las técnicas de ventas.

Organizar y llevar a cabo sesiones de capacitación, tanto presenciales como virtuales, para educar a los franquiciados y sus equipos sobre las políticas, procedimientos y mejores prácticas de la empresa.

Colabore con expertos en la materia para garantizar que el contenido de la capacitación sea preciso, relevante y esté alineado con los estándares y objetivos de la empresa.

Proporcionar apoyo y orientación continuos a los franquiciados, ofreciendo asistencia para implementar iniciativas de capacitación, abordar desafíos y optimizar el rendimiento.

Supervise el progreso y el rendimiento de los franquiciados, identificando áreas de mejora e implementando capacitación o apoyo adicional según sea necesario.

Evalúe la efectividad de los programas de capacitación a través de retroalimentación, evaluaciones y métricas de rendimiento, haciendo los ajustes necesarios para mejorar los resultados.

Calificaciones:

Experiencia previa en capacitación, educación o desarrollo organizacional, preferiblemente en un entorno de franquicia o venta minorista de unidades múltiples.

Fuertes habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de transmitir información compleja de una manera clara y atractiva.

Orientado a los detalles y bien organizado, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.