Coordinador de Capacitación de Franquicias

Resumen del puesto:

Como Coordinador de Formación de Franquicias, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el éxito y la coherencia de nuestras operaciones de franquicia desarrollando e implementando programas de formación integrales para los franquiciados y su personal. Trabajarás estrechamente con varios departamentos para crear materiales formativos atractivos, realizar sesiones de formación y proporcionar apoyo continuo a los franquiciados para ayudarles a alcanzar sus objetivos empresariales.

Ten en cuenta que este puesto requiere flexibilidad y disposición a desplazarse un mínimo del 50% para impartir sesiones de formación y proporcionar apoyo in situ a los franquiciados. Los gastos de viaje estarán cubiertos por la empresa, incluyendo alojamiento y transporte.

Responsabilidades clave:

Desarrollar, actualizar y personalizar materiales y recursos formativos para franquiciados, cubriendo áreas como el conocimiento del producto, procedimientos operativos, atención al cliente y técnicas de venta.

Organiza y realiza sesiones de formación, tanto presenciales como virtuales, para educar a los franquiciados y sus equipos sobre las políticas, procedimientos y mejores prácticas de la empresa.

Colabora con expertos en la materia para asegurar que el contenido de la formación sea preciso, relevante y alineado con los estándares y objetivos de la empresa.

Proporcionar apoyo y orientación continuos a los franquiciados, ofreciendo asistencia en la implementación de iniciativas formativas, la resolución de desafíos y la optimización del rendimiento.

Supervisar el progreso y el rendimiento de los franquiciados, identificando áreas de mejora e implementando formación o apoyo adicional según sea necesario.

Evalúa la eficacia de los programas de formación mediante retroalimentación, evaluaciones y métricas de desempeño, haciendo ajustes según sea necesario para mejorar los resultados.

Cualificaciones:

Experiencia previa en formación, educación o desarrollo organizacional, preferiblemente en franquicias o en un entorno minorista de varias unidades.

Sólidas habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de transmitir información compleja de forma clara y atractiva.

Orientado al detalle y bien organizado, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.